วันที่ 4 สิงหาคม 2568 บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดการแข่งขันทักษะงานบริการประจำปี 2568 “SUZUKI SERVICE SKILL COMPETITION 2025” เพื่อยกระดับทักษะบุคลากรด้านบริการหลังการขายทั่วประเทศสู่มาตรฐานสูงสุด พร้อมส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
นายทาดาโอะมิ ซูซูกิ ประธานกรรมการบริหารบริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ซูซูกิเดินหน้าพัฒนาคุณภาพงานบริการอย่างต่อเนื่อง โดยการแข่งขันครั้งนี้ซึ่งจัดเป็นปีที่ 4 เป็นเวทีสำคัญในการพัฒนาทักษะช่างเทคนิคและที่ปรึกษางานบริการ เพื่อสร้างมาตรฐานการบริการที่ดียิ่งขึ้น เป้าหมายคือการเป็นแบรนด์ที่ลูกค้ามอบความเชื่อมั่นได้อย่างยั่งยืน ภายใต้แนวคิด “SUZUKI Cause We Care” ที่สะท้อนความใส่ใจและเข้าใจทุกความต้องการของลูกค้าก่อนและหลังการขาย
การแข่งขันครั้งนี้มุ่งค้นหาสุดยอดพนักงานบริการหลังการขาย 2 ประเภท คือ ช่างเทคนิค และที่ปรึกษางานบริการ โดยตั้งเป้ารักษามาตรฐานบริการให้เท่าเทียมในทุกศูนย์บริการทั่วประเทศ พร้อมสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าด้วยทักษะระดับสากล
นายทาดาโอะมิ กล่าวเพิ่มเติมว่า การแข่งขันเน้นหลัก “Learning by Doing” คือการเรียนรู้จากการลงมือปฏิบัติจริง โดยโจทย์มาจากปัญหาจริงในศูนย์บริการ เพื่อให้ช่างจำและแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ยังเป็นการเตรียมความพร้อมบุคลากรในเครือข่ายทั้งศูนย์บริการ 2S (Service & Spare Parts) และ 3S (Sales, Service & Spare Parts) ทั่วประเทศ เพื่อรองรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในอนาคต
นายวัลลภ ตรีฤกษ์งาม รองประธานกรรมการบริหาร กล่าวว่า การแข่งขันได้คัดเลือกผู้เข้าแข่งขันจากศูนย์บริการซูซูกิทั่วประเทศ จนได้ผู้เข้ารอบสุดท้าย 16 คน จาก 8 ศูนย์บริการ มาชิงชัยชนะเลิศระดับประเทศ ณ บริษัท ซูซูกิ มอเตอร์ (ประเทศไทย) เมื่อวันที่ 3 สิงหาคม 2568 ผลรางวัลมีดังนี้
รางวัลทีมรวมยอดเยี่ยม (เต็ม 400 คะแนน)
-
ชนะเลิศ: บริษัท คลัง ออโตโมบิลส์ จำกัด (สำนักงานใหญ่) จังหวัดนครราชสีมา
ผู้บริหาร: คุณสนาวุธ คลังเจริญพงษ์ภา
คะแนนรวม: 339 คะแนน-
ช่างเทคนิค: คุณไพรัช อรไทวรรณ (161 คะแนน)
-
ที่ปรึกษางานบริการ: คุณณัฐพล ญาณวุฒิวงศ์ (178 คะแนน)
-
รางวัลช่างเทคนิคยอดเยี่ยม (เต็ม 200 คะแนน)
-
บริษัท นวซูซูกิ ปทุมธานี จำกัด — คุณนพพล จำรัสศรี (169 คะแนน)
-
บริษัท มาพรพาณิชย์ จำกัด — คุณอนาวิล สุดใจดี (166 คะแนน)
-
บริษัท คลัง ออโตโมบิลส์ จำกัด — คุณไพรัช อรไทวรรณ (161 คะแนน)
รางวัลที่ปรึกษางานบริการยอดเยี่ยม (เต็ม 200 คะแนน)
-
บริษัท คลัง ออโตโมบิลส์ จำกัด — คุณณัฐพล ญาณวุฒิวงศ์ (178 คะแนน)
-
บริษัท สุพรรณยนตการ เทรดดิ้ง จำกัด — คุณสุวลัย จันทร์พราว (166 คะแนน)
-
บริษัท เอส.ยู.ซูซูกิ ภูเก็ต จำกัด — คุณลักษณ์นารา แซ่ลิ่ม (153 คะแนน)
นายวัลลภ กล่าวแสดงความยินดีแก่ผู้ชนะและขอบคุณผู้เข้าร่วมทุกท่าน พร้อมเน้นว่าการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องเป็นหัวใจสำคัญในการให้บริการลูกค้า ภายใต้แนวคิด “By Your Side” คืออยู่เคียงข้างลูกค้าด้วยความใส่ใจและเข้าใจความต้องการอย่างแท้จริง ซูซูกิมุ่งเน้นบริการที่รวดเร็ว สะดวกสบาย และช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมมาตรฐานสากล
นโยบาย “Profit Square for Service Activity” ของซูซูกิประกอบด้วย
-
Workforce / Skill: การพัฒนาทักษะบุคลากรผ่านการอบรมอย่างเป็นระบบ พร้อมรับรองตามมาตรฐาน Bronze, Silver และ Gold เพื่อสร้างความเชี่ยวชาญและความไว้วางใจจากลูกค้า
-
Work Efficiency: ปรับปรุงกระบวนการทำงานด้วยเทคโนโลยี เช่น แอป “Hello Suzuki” ที่ช่วยอำนวยความสะดวกด้านการนัดหมายและติดต่อศูนย์บริการ รวมถึงขยายเครือข่ายศูนย์บริการ 2S และ 3S ทั่วประเทศ พร้อมเพิ่มศูนย์ซ่อมตัวถังและสี 44 แห่ง และส่งเสริม “Mobile Service” บริการดูแลรถยนต์นอกสถานที่
-
Service Promotion Activity: จัดโปรแกรมและแคมเปญเสริมสร้างความพึงพอใจ เช่น โปรแกรม “Worry Free” สำหรับ SUZUKI SWIFT ให้บริการครบวงจร พร้อมขยายการรับประกันงานซ่อมและอะไหล่แท้เป็น 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร
